Questions fréquentes

Les stations Dogwash ne sont diffusées qu’à travers un réseau de propriétaires indépendants et non franchisés. Pour disposer d’une machine Dogwash il est donc nécessaire d’en faire l’acquisition.
Dans la mesure de nos possibilités nous faisons au mieux pour accompagner nos clients.

Notre système a été conçu à la manière d’un système de lavage auto en libre-service.
Une fois le paiement effectué, le minuteur se déclenche et s’écoule en fonction de la somme dépensée.
Durant cette séquence, vous pouvez basculer entre les programmes ou passer tout votre temps sur un seul mode.
Les produits de traitement (shampooing, anti-parasitaire etc.) sont ajoutés automatiquement dans le jet d’eau, permettant à la plupart des chiens.

La plateforme renforcée de la machine est conçue pour supporter un poids maximum de 120 kg.

• La pression acoustique du programme « blow dry low » (basse vitesse ) est de 70 dB
• La pression acoustique du programme « blow dry high » (haute vitesse) est de 75 dB

La consommation d’eau par lavage est de 40 à 60 litres.

Nos machines peuvent être équipées d’un monnayeur de pièces de monnaie et jetons, d’un lecteur de billets et d’un terminal de paiement Cb Nayax pour le paiement mobile, les cartes à puce et les cartes de crédit standard.

A l’intérieur de nos machines (de chaque côté de la cuve) vous trouverez des petites chainettes pour attacher votre chien.
De plus, les côtés sont suffisamment hauts pour que la plupart des chiens de petite et moyenne taille ne puissent pas s’échapper.
Bien entendu nous vous invitons à ne pas laisser votre animal seul et sans surveillance dans le Dogwash.

Non, les stations de lavage Dogwash sont «Plug and play» ; c’est à dire qu’il vous suffira de positionner la machine à son emplacement définitif et de réaliser les raccordements nécessaires (eau et électricité).

Nos machines sont produites et assemblées dans notre usine aux Pays-Bas.

Nous n’avons pas de machine de test cependant il existe de nombreuses stations de lavage installées en France que vous pouvez tester avec votre animal de compagnie.

Comptez les délai indicatifs suivants :

• Dogwash Basic : 4-6 semaines *
• Dogwash Classic : 4-6 semaines *
• Dogwash XL : 6-8 semaines *
• Dogwash Futura : 6-8 semaines *
• Dogwash Cube : 6-8 semaines *
  * Les délais sont souvent plus cours mais dépendent du niveau de stock des châssis/machine.

En cas de panne n’entrant pas dans le cadre de la garantie commerciale, il est possible de commander des pièces détachées dans notre boutique en ligne.

Nos machines sont garanties, un an à compter de la date de livraison.
Le nettoyant pour chien iClean est livré avec une garantie complète d’un an.

Les machines iClean Wash sont construites avec les meilleurs composants du marché et aucune concession n’est faite sur la qualité.
Nous concevons nos machines pour durer toute une vie.
Nous avons débuté dans le secteur du lavage pour chiens depuis plus de 10 et l’ensemble de nos machines sur le marché sont toujours opérationnelles.

Lorsque la machine est connectée à une connexion Internet, nous pouvons résoudre la majorité des problèmes logiciels possibles (modèles à écran tactile), et notre système/logiciel s’est avéré particulièrement stable.
En cas de problème avec un composant, nous envoyons au client un nouveau composant, dans les 2 jours ouvrables.
Les composants ont été conçus de manière à faciliter leur replacement (généralement il suffit de retirer 4 vis) pour remplacer le composant.
Si un problème plus important survient et ne peut pas être facilement résolu, nous assurons un déplacement pour le réparer gratuitement.

Les machines iClean Dog Wash sont fabriquées en acier inoxydable de qualité aéronautique (304B) pour un nettoyage plus facile. Nos machines sont équipées d’un triple système de filtration.

Il faut prévoir un nettoyage quotidien de la machine pour enlever les traces et les poils susceptibles de boucher les évacuations et le bon écoulement de l’eau. Cette opération ne dure pas plus de quelques minutes.

L’utilisateur peut choisir les fonctionnalités suivantes :

• Shampooing,
• Rinçage,
• Démêlant,
• Shampoing anti parasitaire,
• Séchage,
• Désinfection.

Si les produits que vous utilisez sont compatibles avec les pompes et les conduites de nos machines, il n’y a pas de contre indication.
L’utilisation de produits de mauvaise qualité ou inadaptés (viscosité différente, acidité trop importante, etc) annulera toute garantie de la machine.
Nous fournissons des produits de lavage spécialement formulés et adaptés aux machines Dog Wash.
Il est possible de commander l’ensemble des produits « consommables » depuis notre boutique en ligne.

Lorsqu’une machine Dog Wash est installée à l’extérieur dans des pays soumis à des conditions hivernales rigoureuses, nous isolons l’armoire électrique et installons un radiateur spécial dans le compartiment technique pour maintenir le système hors gel.

La consommation électrique maximale est de 2200 Watts/heure

Pour installer une station de lavage Dogwash vous devez vous assurer de disposer :

• D’une arrivée électrique 220 volts
• D’une arrivée d’eau avec une pression de 20-60 PSI / 2,0 GPM (1,5 – 2,5 bar) et d’un raccordement d’un diamètre 15/21 ou 1/2,
• D’une sortie / vidange de l’eau de type évacuation sanitaire de 40 mm.